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          服務投訴

          2017-08-09 快訊創建人 拍明芯城 eye 7650 類別:幫助中心

               1、我怎么發起投訴?

          您好!如果您對我們任何的服務有不滿意的地方,請在“會員中心”-“售后服務”-“投訴建議”發起投訴建議請求,我們將會第一時間與您取得聯系并處理。

           

          2、我可以針對哪些內容投訴?

          您好!涉及賬號、支付、權益保障、侵權、活動、規則等不滿意的地方均可發起投訴,您填寫的投訴內容應當符合我們要求的格式,力求簡明扼要、事實清楚、客觀公正,并留下電話號碼或其他有效聯系方式,以便我們在處理過程中及時與您取得聯系。

           

              3、我可以匿名投訴嗎?

          您好!我們僅接受實名投訴,請按照提示隨附真實姓名、手機號碼、公司名稱、郵箱地址等信息。我們將切實保護您的隱私權,優化您的體驗。

           

          4、我可以通過郵箱、電話或其他方式投訴嗎?

          您好!如果您對我們的任何服務不滿意,還可按照以下模版發送郵件至service@iczoom.com ;

          撥打400-693-8369或聯系客服代表反饋您的投訴及建議。

           

          郵件模版如下:

          郵件標題:舉報 / 建議(選擇一個標題)
          郵件內容:
          被投訴問題:
          日期:
          投訴/建議原因:
          投訴/建議相關截圖:

           

          5、 我可以投訴你們員工嗎?

          您好!我們致力于構建一個開放、公平、公開、公正的開放平臺,若您發現我們員工存在以下任何不正當行為或徇私舞弊的,可進行如實投訴。
          我們收到投訴后,將會立即展開核查,一經核實將按相關管理規定對相關員工嚴肅處理。
          (1)收取賄賂,包括但不限于現金、實物或非實物等各種形式的賄賂,如勞務費、咨詢費、傭金等各種現金形式,購物卡、優惠卡、健身卡及各種宴請等各種實物形式,旅游、考察等各種非現金形式;
          (2)對特定人員泄露我們尚未公開發布的保密信息;
          (3)以兼職、入股或其他方式直接或變相參與我們關聯業務、運營等活動;
          (4)其他違反國家相關法律、法規的行為;
          (5)其他任何可能導致不公平的行為或侵犯我們供應商、合作伙伴和客戶利益的行為。

           

          6、 如果我發現貴司網站內容涉嫌侵權,怎么發起投訴?

          您好!我們網站的內容、數據、圖表等援引了網絡或其他公開資料時,會標明原作者及出處,版權歸屬原作者、原發表出處。若版權所有方對我們的引用持有異議,請聯系我們(marketing(at)iczoom.com),我們將及時處理。

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